Obligaciones, derechos y documentos necesarios
- La compañía área tienen la obligación de dejar que lo embarquemos en cabina. Pero nosotros tenemos la obligación de solicitar autorización a la compañía, según el procedimiento que establezcan con un periodo de tiempo no inferior a 48 horas .
- No cuenta como equipaje de mano y nos pueden exigir una etiqueta que indique que es para uso medico y que no lleva ningún tipo de batería.
- Debemos disponer de un documento medico que acredite nuestra patología y la prescripción del CPAP - muy recomendable que este en ingles.
- Debemos de tener la ficha técnica del aparato de CPAP
Nota:
Es posible que ocurra que llaméis a compañías áreas, principalmente de "low cost" y la operadora os deniegue la autorización. Esto ocurre en algunos casos por falta de información o conocimientos de la persona que os atiende y en otros por que a la compañía le interesa no aceptar equipaje extra en cabina y si cuela mejor para ellos.
En este caso debéis recordarles que están obligados a aceptarlo por la legislación área internacional y que por tanto te emitan la denegación por escrito a fin de poder poner esto en conocimiento de la autoridad aérea.
Probablemente en este punto ya te hayan pasado con algún supervisor que te haya solucionado el problema.
También puede sucederos que el personal que valida el billete a la entrada del avión , a pesar de enseñarles la autorización de la compañía no quieren permitirte embarcarlo , por contarlo como equipaje de mano (esta exento y no se contabiliza) . Si persisten insistir en que llamen a un supervisor y en caso extremo que llamen a la guardia civil , ellos conocen la legislación y les obligaran a aceptar nuestro embarque.
Eso si aseguraros de haber realizado los procedimientos anteriormente mencionado y de llevar encima la documentación que os he indicado.
Recordar que la autorización os la tiene que dar por escrito "siempre" y debéis de llevarla encima durante los embarques y vuelos.
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